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La confidentialité des données en résumé

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Chers clients bitiba et visiteurs de notre site internet,

La confiance que vous nous accordez : voilà ce qui nous importe le plus ! C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et respecter votre vie privée et votre droit à l’autodétermination informationnelle dans la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles sont les données personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous visitez notre site internet et que vous utilisez nos services en ligne. Vous trouverez une description complète dans notre Déclaration de confidentialité. Pour plus d’informations sur votre droit d’opposition, veuillez cliquer sur le lien suivant : Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.

La société Bitiba GmbH, Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331 Munich, représentée par les membres du conseil d’administration Mme Andrea Skersies, Dr Cornelius Patt et M. Andreas Grandinger, est responsable de la protection des données sur son site internet. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0805 102 849 ou par e-mail à l’adresse suivante : service@bitiba.fr. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données, M. Nicholas Bertermann, employé chez daspro GmbH, Neues Kranzler Eck Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin par téléphone au +49/30/878774150 ou par e-mail à l’adresse suivante : bertermann@daspro.de.

Quelles sont les données vous concernant que nous traitons ? 

Points concernés

Données traitées 

À quelles fins ?

 

Base légale

Êtes-vous obligé de fournir cette information ?

Des techniques de profilage sont-elles utilisées ?

Quand est-ce que ces données seront-elles supprimées ?

Visites sur nos sites

Adresse IP, identificateur de cookie (cookies), numéro de commande (publicité)

Création de fichiers journaux 

En créant des fichiers journaux, nous pouvons garantir la connexion à notre site internet et simplifier son utilisation par exemple en présélectionnant la langue et la devise de l’utilisateur. Nous effectuons des analyses pour évaluer la sécurité du système et sa stabilité et à des fins administratives.

Web analytics

Nous utilisons des outils d’analyse et de suivi pour étudier le comportement de nos utilisateurs. Cela nous permet de personnaliser notre site internet en fonction des intérêts de nos visiteurs. L’analyse statistique des profils d’utilisateurs nous donne une indication sur la fonctionnalité et le succès de nos pages internet (p. ex., évaluation du nombre de visiteurs ayant cliqué sur une offre en particulier). 

Publicité

À l’aide d’outils de pistage publicitaire, nous pouvons analyser anonymement avec l’aide de tiers le comportement des utilisateurs sur différents sites internet, repérer leurs intérêts et faire du reciblage publicitaire en se basant sur ces informations. Par exemple, des clients qui recherchent de la nourriture pour chat se verront recommander des produits correspondants.

Grâce aux réseaux dits d’affiliation, nous faisons la promotion de nos produits sur des sites internet tiers. En cliquant sur ces publicités, vous serez redirigés sur la page du produit correspondant de notre boutique en ligne. Le fournisseur tiers reçoit le numéro de commande uniquement dans le but de percevoir sa commission lorsque le visiteur effectue une commande.

Plugins de médias sociaux

Vous avez la possibilité de partager des informations avec des réseaux sociaux depuis notre site internet. Pour ce faire, nous utilisons l’extension "shariff wrapper" qui ne transfère aucune donnée sans votre consentement préalable (automatisé).

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur notre site internet, à quelles fins vos données sont traitées, et la démarche à suivre pour désactiver les cookies de suivi et de publicité, veuillez cliquer sur le lien suivant : Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.

Article 6 (1f) du RGPD

Non

Toutefois, certaines fonctionnalités du site ne peuvent être utilisées ou ne sont utilisées que partiellement sans le traitement de vos données. Par exemple, un cookie est nécessaire pour l’enregistrement de votre panier.

Oui¹

 

Pour plus d’informations sur la durée de stockage des cookies et sur la manière de désactiver préalablement les cookies et faire opposition au traitement de vos données, veuillez cliquer sur le lien suivant : Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles..

Boutique en ligne

Adresse e-mail, titre, nom et prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (pas le numéro de carte bancaire !), données de connexion pour les clients enregistrés ; numéro de client, numéro de commande (clients enregistrés), adresse IP, identificateur de cookie

Commandes

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre commande et préparer son expédition. Si vous avez un compte client, nous aurons besoin de vos données d’accès (adresse e-mail et mot de passe) pour vérifier celui-ci.

Recommandations produits

Pour afficher des produits en fonction de vos intérêts, nous traitons des données anonymisées lorsque vous effectuez une recherche de produit sur notre site internet.

Article 6 (1a, b, f) du RGPD

 

Oui (contractuel)

Votre commande ne peut pas être traitée ni expédiée sans le traitement de vos données.

En cas de recherche en ligne, aucune donnée n’est nécessaire pour l’analyse de votre comportement en tant qu’utilisateur.

Oui¹

 

Conformément aux exigences commerciales et fiscales, les données sont supprimées/stockées pendant toute la durée de l’existence du compte utilisateur ou jusqu’à ce que nous soyons invités à les supprimer.

Mon compte

Adresse e-mail, numéro de client, nom et prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, données de connexion, historique de commandes

Comptes clients

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un compte client. En tant que client enregistré, vous pouvez gérer vos données de contact, indiquer des préférences de livraison, de paiement et d’abonnement à la newsletter, consulter votre historique de commandes et accéder à votre solde de points bonus. 

Connexion Facebook

Si vous vous connectez à notre site internet en utilisant vos données d’accès Facebook, une connexion sera établie entre votre profil Facebook et les données pourront y être transférées.

Article 6 (1a) du RGPD

 

Non

L’utilisation d’un compte client est impossible sans le traitement de ses données personnelles.

 

L’usage de plugins de médias sociaux est volontaire et ne requiert pas l’utilisation du compte client.

Oui¹

Jusqu’à la suppression de votre compte, ou jusqu’à ce que nous soyons invités à supprimer les données.

Newsletter

Adresse e-mail, titre, nom et prénom, historique de commandes

Nouveautés et offres spéciales

Nous vous envoyons des actualités sur nos produits, services, promotions et offres via notre newsletter.

Article 6 (1a, f) du RGPD

La diffusion de la newsletter et l’approche personnalisée seraient impossible sans le traitement de vos données.

Oui

En vous désinscrivant de la newsletter, ou jusqu’à ce que nous soyons invités à supprimer les données.

Rappel

Adresse e-mail

Disponibilité des produits

Vous avez la possibilité de vous enregistrer par e-mail pour recevoir une notification vous informant de la disponibilité d’un article. À votre demande, nous pouvons vous envoyer un e-mail de notification dès que le produit est de nouveau disponible.

Article 6 (1a) du RGPD

 

Il est impossible de vous renseigner quant à la disponibilité d’un produit sans le traitement de vos données.

Non

Votre adresse e-mail est automatiquement supprimée au bout de 95 jours.

Informations de contact

Nom et prénom, adresse e-mail, message 

Service clients 

Vous pouvez nous adresser vos questions dans la rubrique « Contact », par e-mail ou par téléphone. Nous pouvons vous contacter et résoudre votre problème à l’aide des données que vous nous avez transmises.

Article 6 (1a, b) du RGPD

Non

Il est impossible de répondre à vos questions sans le traitement de vos données.

Oui

Jusqu’à la suppression de votre compte client, 2 ans après votre dernière prise de contact, ou jusqu’à ce que nous soyons invités à supprimer les données.

Partenaires publicitaires

Adresse e-mail, titre, nom et prénom, adresse de facturation, informations de paiement, données d’accès 

Affiliés

En tant que partenaire publicitaire, vous pouvez afficher des publicités bitiba sur votre site internet et toucher des commissions. Nous utilisons vos données pour vous fournir un compte affilié, vous contacter et payer vos commissions.

Article 6 (1a, b) du RGPD

 

Oui.

Il vous est impossible de devenir affilié sans nous donner accès à vos données.

Non

 

Conformément aux exigences commerciales et fiscales, les données sont supprimées/stockées pendant toute la durée de l’existence du compte affilié et de la relation contractuelle ou jusqu’à ce que nous soyons invités à les supprimer

 

¹ Pour plus d’informations, veuillez consulter les Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles et notre Déclaration de confidentialité.

Quelles sont les données partagées ?

Points concernés

Informations partagées 

 

Qui reçoit les informations et comment sont-elles exploitées ?

 

Vos informations sont-elles transmises à un pays tiers ?

 

Visites sur nos sites

Adresse IP, identificateur de cookie

 

Web analytics et publicité : des fournisseurs d’outils de suivi et de publicité traitent les données en notre nom pour analyser le comportement des utilisateurs et réaliser des études statistiques, mais aussi à des fins de reciblage publicitaire.

Vous trouverez plus d’informations sur nos fournisseurs, la fonctionnalité des différents outils de suivi et la manière de vous opposer à l’évaluation et l’analyse de vos données en cliquant sur les liens suivants : Déclaration de confidentialité et Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.

Oui. Certains de nos fournisseurs ont leur siège hors de l’UE/EEE.²

Boutique en ligne

Adresse e-mail, adresse de livraison

Services de livraison : nous fournissons à nos prestataires de services mandatés votre adresse de livraison ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (si indiqué) pour qu’ils puissent vous donner un délai précis quant à la livraison de votre colis et pour que vous ayez la possibilité de modifier la date de livraison.

Non

Identificateur de cookie, numéro de client, numéro de commande (clients enregistrés)

Recommandations produits : pour les recherches sur notre boutique en ligne, nous avons mandaté un prestataire spécialisé en personnalisation de sites internet qui utilise vos données pour sélectionner des produits en fonction de vos besoins. De cette manière, nous pouvons vous proposer des articles qui sont susceptibles de vous intéresser.

Oui²

Newsletter

Adresse e-mail, titre, nom et prénom, historique de commandes

Actualités :  la newsletter est gérée par le prestataire de service spécialisé en marketing par courrier électronique que nous avons mandaté pour la création et la distribution de newsletters.

Non

Informations de contact

Nom et prénom, adresse e-mail, message

Service clients : vos demandes sont traitées en notre nom par les agences de services clients bitiba.

Oui²

Partenaires publicitaires

Adresse e-mail, titre, nom et prénom, adresse de facturation, informations de paiement, données d’accès

Affiliés :  nous avons aussi mandaté un fournisseur informatique pour nos partenaires publicitaires pour conserver cette application en notre nom.

Non

² Pour plus d’informations sur les prestataires de services, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.

Quels sont vos droits en matière de traitement de données ?

Droit à l’information : à tout moment, vous avez le droit de demander à bitiba la confirmation du traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de rectifier, d’effacer et de limiter vos données à caractère personnel, mais aussi de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, de retirer votre consentement au traitement de vos données ou de demander le transfert de vos données. Pour toute information ou demande, révocation ou objection concernant le traitement des données, veuillez envoyer un e-mail à notre bureau de protection des données ou aux coordonnées susmentionnées. En cas de violation de données à caractère personnel, vous avez également le droit de le notifier à une autorité de contrôle.